Despre noi

Woodtoolkits oferă șabloane practice pentru prelucrarea lemnului, instrumente de măsură și accesorii pentru freze pentru ateliere din întreaga lume. Suntem un magazin online internațional dedicat livrării unor scule de calitate cu transport gratuit către țările eligibile.

Cine suntem

Woodtoolkits este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Australia. Vindem la nivel internațional, asigurându-ne că serviciile noastre îndeplinesc nevoile cumpărătorilor din fiecare țară în care livrăm. Legea aplicabilă termenilor noștri de utilizare este legislația statului Victoria, Australia, dar aceasta nu limitează niciodată drepturile obligatorii ale consumatorilor pe care le aveți în propria țară.

Ce vindem

Suntem specializați în scule pentru tâmplari și pasionați de DIY (do-it-yourself), inclusiv:

• Șabloane practice pentru prelucrarea lemnului
• Instrumente de măsură, cum ar fi raportoarele fabricate din aliaj durabil de aluminiu
• Accesorii pentru freze și baze compatibile

Dacă nu sunteți sigur dacă un șablon se potrivește cu freza dumneavoastră, vă rugăm să verificați detaliile produsului pentru dimensiunile bazei și notele de compatibilitate. Carcasele noastre de transport sunt concepute cu carcase rigide pentru a rezista la apă și a proteja conținutul.

Livrare și expediere

Oferim livrare standard gratuită cu urmărire către fiecare țară listată la finalizarea comenzii, fără valoare minimă a comenzii. Prețurile sunt afișate și percepute în moneda locală.

• Prelucrare: Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului.
• Timp de livrare: Majoritatea comenzilor sosesc în 7–15 zile lucrătoare. Unele țări și zone izolate pot dura până la 20 de zile lucrătoare.
• Urmărire: Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Actualizările de urmărire pot dura 2–3 zile lucrătoare pentru a apărea. Clienții autentificați pot vizualiza, de asemenea, comenzile sub Cont > Comenzi.
• Colete multiple: Comenzile cu mai multe articole pot sosi în colete separate.

Dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom informa în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă, deoarece nu suntem responsabili pentru coletele trimise la adrese greșite introduse de cumpărător.

Vamă și taxe

În multe destinații, TVA sau GST la importuri este inclus în prețul afișat. În unele țări, precum Canada, taxa de vânzare este afișată și adăugată la finalizarea comenzii. Pentru alte locații, orice taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Retururi și rambursări

Vrem să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Politica noastră de retur este simplă:

• Răzgândire: Articolele nefolosite în ambalajul lor original pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Articolele care sunt folosite, asamblate, au sigiliile de igienă rupte sau sunt personalizate nu sunt eligibile pentru retururi din motive de răzgândire.
• Cum să returnați: Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii. Vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni și adresa de retur, care poate fi într-o altă țară.
• Costuri: Cumpărătorul plătește costul poștal pentru retururile din motive de răzgândire. Nu există taxă de reintroducere în stoc.
• Rambursări: Rambursările sunt emise către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după ce returul ajunge. Banca sau PayPal pot avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a afișa fondurile.
• Fără schimburi: Vă rugăm să returnați articolul pentru o rambursare și să plasați o comandă nouă dacă aveți nevoie de un alt articol.

Articole defecte, deteriorate sau greșite: Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect, trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii. Vă vom rambursa integral sau vă vom trimite un articol de înlocuire fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Drepturile consumatorilor

Legislația obligatorie privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna în plus față de aceste politici. Acest lucru asigură faptul că sunteți protejat indiferent de locul în care trăiți.

Metode de plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal; nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră. Plata este efectuată la plasarea comenzii. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, precum Afterpay sau Klarna. Dacă o plată este respinsă, vă rugăm să încercați un alt card sau PayPal, sau să ne contactați.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări despre comenzi, retururi sau produse, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact.

• E-mail: [email protected]
• Timp de răspuns: Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.

Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Nu avem o linie telefonică publicată.