Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri rapide despre uneltele noastre de prelucrare a lemnului, comenzi, livrări, returnări și plăți. Dacă nu găsiți informația necesară, contactați-ne la [email protected].

Întrebări despre produse

Se va potrivi acest șablon cu freza mea? Verificați detaliile produsului pentru dimensiunile bazei și notele de compatibilitate.
Este carcasă de transport cu adevărat impermeabilă? Da, carcasa rigidă este concepută pentru a rezista la apă și a proteja conținutul.
Din ce material sunt fabricate raportoarele? Majoritatea instrumentelor noastre de măsurare și a șabloanelor sunt fabricate din aliaj de aluminiu durabil.

Comandare și plată

Cum pot plăti? Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe și PayPal. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”.
Când se efectuează plata? Plata se efectuează atunci când plasați comanda.
Plata mea a fost respinsă. Încercați alt card sau PayPal, sau contactați-ne pentru ajutor.
În ce monedă facturați? Prețurile sunt afișate și facturate în moneda locală a dumneavoastră.

Livrare și expediere

Cât costă transportul? Transportul este gratuit către toate țările în care livrăm. Nu există o valoare minimă a comenzii.
Cât durează livrarea? Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sosesc în termen de 7–15 zile lucrătoare. Unele țări și zone îndepărtate pot dura până la 20 de zile lucrătoare.
Cunde expediați? Expediem către țările listate la finalizarea comenzii. Nu toate produsele pot fi expediate către toate țările. Dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom anunța în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol.
Cum îmi urmăresc comanda? Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Utilizați acest număr pe site-ul web al curierului. Actualizarea urmăririi poate dura 2–3 zile lucrătoare după expediere. Clienții autentificați pot vizualiza comenzile și în secțiunea Cont > Comenzi.
Comanda mea nu a sosit. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, contactați-ne cu numărul comenzii. O vom reexpedia sau o vom rambursa integral.
Adresă greșită. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de dumneavoastră.
Mai multe articole. Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate.

Vamă și taxe

Sunt incluse taxele? În cazul în care țara de destinație percepe TVA sau GST la import, aceasta este inclusă în prețul afișat. În unele țări (de exemplu, Canada), taxa pe vânzări este afișată și adăugată la finalizarea comenzii.
Taxe vamale. Orice alte taxe vamale sau impozite sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Returnări și rambursări

Retragere din motive personale. Puteți returna articolele neutilizate, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare. Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii pentru a iniția o returnare. Costul transportului returului este suportat de dumneavoastră. Nu există taxă de reprovizuire.
Nu pot fi returnate. Articolele utilizate sau asamblate, articolele cu sigiliile igienice sparte și articolele personalizate nu pot fi returnate din motive personale.
Articole defecte, deteriorate sau greșite. Trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Vă vom rambursa integral sau vă vom trimite un înlocuitor fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Termenul de rambursare. Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după sosirea returului. Banca sau PayPal dumneavoastră poate avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a afișa fondurile.
Schimburi. Nu oferim schimburi. Vă rugăm să returnați articolul pentru o rambursare și să plasați o comandă nouă.
Drepturile consumatorilor. Legile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna, suplimentar față de aceste politici.

Contactați-ne

E-mail: [email protected]
Timp de răspuns: Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.
Telefon: Nu avem o linie telefonică publicată.
Solicitări privind comanda: Vă rugăm să includeți numărul comenzii în toate e-mailurile referitoare la o comandă.

Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri rapide despre uneltele noastre de prelucrare a lemnului, comenzi, livrări, returnări și plăți. Dacă nu găsiți informația necesară, contactați-ne la [email protected].

Întrebări despre produse

Se va potrivi acest șablon cu freza mea? Verificați detaliile produsului pentru dimensiunile bazei și notele de compatibilitate.
Este carcasă de transport cu adevărat impermeabilă? Da, carcasa rigidă este concepută pentru a rezista la apă și a proteja conținutul.
Din ce material sunt fabricate raportoarele? Majoritatea instrumentelor noastre de măsurare și a șabloanelor sunt fabricate din aliaj de aluminiu durabil.

Comandare și plată

Cum pot plăti? Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe și PayPal. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”.
Când se efectuează plata? Plata se efectuează atunci când plasați comanda.
Plata mea a fost respinsă. Încercați alt card sau PayPal, sau contactați-ne pentru ajutor.
În ce monedă facturați? Prețurile sunt afișate și facturate în moneda locală a dumneavoastră.

Livrare și expediere

Cât costă transportul? Transportul este gratuit către toate țările în care livrăm. Nu există o valoare minimă a comenzii.
Cât durează livrarea? Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sosesc în termen de 7–15 zile lucrătoare. Unele țări și zone îndepărtate pot dura până la 20 de zile lucrătoare.
Cunde expediați? Expediem către țările listate la finalizarea comenzii. Nu toate produsele pot fi expediate către toate țările. Dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom anunța în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol.
Cum îmi urmăresc comanda? Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Utilizați acest număr pe site-ul web al curierului. Actualizarea urmăririi poate dura 2–3 zile lucrătoare după expediere. Clienții autentificați pot vizualiza comenzile și în secțiunea Cont > Comenzi.
Comanda mea nu a sosit. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, contactați-ne cu numărul comenzii. O vom reexpedia sau o vom rambursa integral.
Adresă greșită. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de dumneavoastră.
Mai multe articole. Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate.

Vamă și taxe

Sunt incluse taxele? În cazul în care țara de destinație percepe TVA sau GST la import, aceasta este inclusă în prețul afișat. În unele țări (de exemplu, Canada), taxa pe vânzări este afișată și adăugată la finalizarea comenzii.
Taxe vamale. Orice alte taxe vamale sau impozite sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Returnări și rambursări

Retragere din motive personale. Puteți returna articolele neutilizate, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare. Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii pentru a iniția o returnare. Costul transportului returului este suportat de dumneavoastră. Nu există taxă de reprovizuire.
Nu pot fi returnate. Articolele utilizate sau asamblate, articolele cu sigiliile igienice sparte și articolele personalizate nu pot fi returnate din motive personale.
Articole defecte, deteriorate sau greșite. Trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Vă vom rambursa integral sau vă vom trimite un înlocuitor fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Termenul de rambursare. Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după sosirea returului. Banca sau PayPal dumneavoastră poate avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a afișa fondurile.
Schimburi. Nu oferim schimburi. Vă rugăm să returnați articolul pentru o rambursare și să plasați o comandă nouă.
Drepturile consumatorilor. Legile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna, suplimentar față de aceste politici.

Contactați-ne

E-mail: [email protected]
Timp de răspuns: Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.
Telefon: Nu avem o linie telefonică publicată.
Solicitări privind comanda: Vă rugăm să includeți numărul comenzii în toate e-mailurile referitoare la o comandă.